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顾客喜欢什么样的导购 婵之云教你

2020年02月17日 21:17 www.ef43.com.cn 来源:内衣加盟网 责任编辑:静静

婵之云

礼貌是底线
给人热情的感觉。不说大话,善于倾听,换位思考,善于理解别人

利他心
为客户的利益考虑,时常能给出好的专业建议
不会为了成交,而欺骗客户

诚实靠谱
给人热情的感觉。不说大话,善于倾听,换位思考,善于理解别人

经常主动关心和帮助别人
成交之后,服务才刚刚开始,绝对不急功急利
让客户满意是底线,让客户感动才是最高要求
没有形成转介绍的销售

专业的知识
能解答客户专业性的问题

顾客最不喜欢这样的导购

话多
而且不站在顾客的立场思考问题

欺骗夸张
给人不靠谱的感觉,失去信任
销售的本质就是卖信任
卖信任就是卖你的人品

不负责任
成交后,就对客户不理不睬
售后投诉的时候,推脱责任

没细节
不注重客户的感受,销售是一门细心活
导购员的用心服务,往往能打动客户

没耐性
面对客户的询问,失去耐心,急功近利

(来源:网络材料整合)

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