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内衣销售难题之如何解围 婵之云教你怎么办

2020年02月10日 17:51 www.ef43.com.cn 来源:内衣加盟网 责任编辑:静静

销售其实就是一场没有硝烟的战争,可能每个店铺每个地方的销售方法不尽相同,但是在销售的过程当中所遇到的问题其实都大同小异,下面小编为大家整理了在内衣销售过程当中常见的问题和化解的方法,一定不要错过哦!

销售情节
夏天,顾客适合穿厚的模杯,但顾客说模杯太厚太热,又要达到模杯的效果,导购该怎么办?
1
错误回答:
导购:不是很厚啊。
导购:那看薄的吧。
2
正确回答:
导购:小姐,首先呢,我们要肯定的是厚薄不是天气决定的,而是由您的胸型来决定。您说是吧?内衣首先要穿得合适,依据您的胸型,最好穿厚的模杯。这样,小姐,你穿一下这两种不同的杯型,看看效果。(引导顾客去试穿)

销售情节
导购建议顾客试穿文胸,可顾客就是不肯听从。导购该怎么办?
1
错误回答:
导购:喜欢的话,可以试穿。
导购:这是我们的新款,欢迎试穿。
导购:这件也不错,试一下吧。
2
正确回答:
导购:小姐,您真有眼光,这款文胸是我们刚出来的新款,卖得非常好!来,我给您介绍一下。这款文胸它采用……设计注重……对你而言具有……好处,非常受您这样的白领女性的欢迎。以您的胸型和气质,我认为你穿这样的文胸效果一定非常好。小姐,光我说好不行,最重要的是穿上身,看看效果,这边请……(拿着文胸去试衣间)
导购:(如果对方还是不动)小姐,我发现您好像不大愿意去试试效果。其实,您今天买不买这件文胸真的没关系,不过我确实是想帮您找一件让您合意的内衣。请问是不是我刚才的介绍有问题,还是您根本不喜欢这个款,您可以告诉我吗?谢谢您(如果顾客说不喜欢这个款式,则转入询问推荐阶段)

销售情景
导购热情接待来店的顾客,顾客冷冷地回答:我随便看看。导购该怎么办?
1
错误回答:
导购:没有关系,您随便看看吧。
导购:哦,好的,那您随便看看吧。
导购:您先看看,喜欢也可以试试。
2
正确回答:
导购:是的,买东西一定要多了解和比较。没关系,您现在可以多看看,等到哪天想买的时候,就知道怎么帮自己挑一件最适合的文胸了。请问您一般比较喜欢的是哪一种款式?
导购:没关系,您现在买不买不重要,您可以先了解一下我们的品牌。我帮您介绍一下……请问,您一般喜欢穿什么效果的文胸?(转入询问顾客需求阶段)

销售情景
你们这个牌子是新出来的吧,我怎么从来没有听说过呀。导购该怎么办?
1
错误回答:
导购:是吗,我们店开了好几年了。
导购:是吗,我们在内衣界是很有名的。
导购:我们正在媒体上做广告。
导购:我们确实是新牌子,刚进市场。
2
正确回答:
导购:小姐,您对内衣行业真是很了解啊,我们这个品牌其实做的时间也不短了,只不过今年年初公司才决定进入我们这个地区,所以以后还需要您多捧场,多照顾呀。我们的品牌是中国免检产品,我们有几个款式特别适合小姐您的胸型,我相信您一定会喜欢的。小姐,您这边请……(转向介绍文胸)
导购:上次有个顾客也跟我们说过这个问题,不过后来还是到我们这里来买了文胸,因为她发现……还是有很多不同的地方,并且穿在身上才可以感受到效果的差异,您先试试看,一试就会发现不一样的地方了。(引导试穿)
导购:是的,您刚才提到的这种情况我了解,不过还是要感谢您对我们的善意提醒。其实一件文胸除了款式设计、面料工艺等都会影响到价格,最主要的是文胸质量和您穿起来是否合身。如果一件文胸穿在身上不舒服,即使价格便宜,但穿不了几次,这样的文胸不是反而更贵吗?

销售情景
在介绍完文胸后,顾客试穿了几套,什么也不说,转身准备离开,导购该怎么办?
1
错误回答:
导购:不送。
导购:这个上身效果很不错的。
导购:小姐稍等,还可以看看其他款。
导购:您是不是诚心买文胸啊。
2
正确回答:
导购:小姐,请留步。请问是不是这几款您都不喜欢呀?还是我的服务没有做到位?您都可以告诉我,我会立即改进的。真的,我是真心想为您服务的,您能告诉我您真正想找的是这样的款式吗?

销售情景
顾客很喜欢某款文胸,可陪伴者说:我觉得一般或再去别处看看。导购该怎么办?
1
错误回答:
导购:不会呀,我觉得挺好的。
导购:这是我们这里的主打款。
导购:怎么不好看呢,这个很有特色呀。
导购:甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样。
2
正确回答:
导购:(对陪伴者)小姐,能有您这样的朋友真好!请教一下,您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢?我们可以一起来帮她挑选一件最适合她的文胸。
导购:(对顾客)您有这样的朋友真好!(对陪伴者)请问这位小姐,您觉得什么地方让您感觉不好看呢?您可以告诉我,这样的话我们就可以一起帮您的朋友,找一件更适合她的文胸。

销售情景
顾客试穿了也很满意,但一看到价格就不买了,导购该怎么办?
1
错误回答:
导购:您穿起来真的很好看。
导购:要不您多买两件,我给您打点折。
导购:谢谢光临,请慢走(不耐烦的冷漠神情)!
2
正确回答:
导购:这位小姐,您稍等一下,我发现您穿这种风格的文胸很好看,其实我们这里还有几款风格类似而且经济实惠的文胸,我拿给您看看,您买不买无所谓,反正您都来了,我帮您介绍一下吧。(找款式类似但价格稍低的款式继续做销售)

销售情景
明明顾客很喜欢这个文胸,但还是要拼命杀价。导购该怎么办?
1
错误回答:
导购:价格真的不能再优惠了。
导购:这个价格已经很便宜了。
2
正确回答:
导购:小姐,您都是我们的老顾客啦,您也知道我们的定价一向都是实实在在的,所以,我刚才给您的价格真的是我们给老顾客的最低价格了,这一点请您多多包涵!其实文胸最重要的是您穿起来好,您说是吧?况且要碰到一件自己真正喜欢的文胸也不容易,过两天断码或者缺货,那就太可惜了。我现在就帮您包起来。(发出成交信号)
导购:小姐,这款文胸真的非常适合您,不穿在您的身上真的很可惜!并且我们确实也是真心实意地想卖给您这件文胸。但小姐,您也别为难我了,价格上我们确实已经给您最优惠了。这样吧,考虑到您是我们的老顾客,经常光顾我们店,我个人送您一件非常实用,而且很好搭配的赠品吧,您看这样成吗?我给您介绍一下这赠品……(转移关注焦点)

销售情景
对面店里的文胸款式与你们的文胸款式几乎一模一样,且价格比你们低得多。导购该怎么办?
1
错误回答:
导购:你不能只看价格,还要看面料和做工。
导购:那与我们不是一个档次的。
导购:我们这是品牌货,我们的文胸有保障。
导购:现在仿我们品牌的文胸很多。
2
正确回答:
导购:上次有个顾客也跟我们说过这个问题,不过后来还是到我们这里来买了文胸,因为她发现……还是有很多不同的地方,并且穿在身上才可以感受到效果的差异,您先试试看,一试就会发现不一样的地方了。(引导试穿)
导购:是的,您刚才提到的这种情况我了解,不过还是要感谢您对我们的善意提醒。其实一件文胸除了款式设计、面料工艺等都会影响到价格,最主要的是文胸质量和您穿起来是否合身。如果一件文胸穿在身上不舒服,即使价格便宜,但穿不了几次,这样的文胸不是反而更贵吗?
相信大家在销售过程当中一定遇到过这种情况,但是只要按照上面小编告诉大家的方法,一定能迎刃而解的!销售量也会节节攀升!后面小编也会继续努力为大家整理更多实用的文章,如果大家觉得好的话!一定记得要多多分享转载噢!

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